Omavalvonta

OMAVALVONTASUUNNITELMA

1. Palveluntuottajaa koskevat tiedot

Palvelun tuottaja: Jalkojenhoitaja Piret Raudsepp
Y-tunnus: 3161642-2
Toimipaikan nimi: Silkkijalka
Toimipaikan postiosoite: Soittajantie 4B, 00420 HELSINKI
Puhelinnumero: 045 883 34335
Sähköpostiosoite: pirka.r@yahoo.com

2. Toiminta-ajatus, arvot ja toimintaperiaatteet

Toiminta-ajatuksena on tuottaa terveyttä edistävää ja ennaltaehkäisevää jalkojen kokonaisvaltaista hoitoa kaiken ikäisille ihmisille, joko hoitolassa tai laitos-/kotikäyntinä. Yrittäjän arvoihin ja toimintaperiaatteisiin kuuluu tuottaa laadukasta, ammattitaitoista ja kiireetöntä palvelua asiakaslähtöisesti. Asiakkaan tarpeet ja toiveet huomioiden, turvallisesti sekä vastuuntuntoisesti.

3. Omavalvonnan organisointi ja johtaminen

Omavalvonnasta vastaa Piret Raudsepp

4. Henkilöstö

Yksinyrittäjä Piret Raudsepp, jalkojenhoitaja (AT), lähihoitaja

5. Toimitilat, laitteet ja tarvikkeet

Yrityksen hoitola sijaitsee Kannelmäessä osoitteessa Soittajantie 4B, 00420 Helsinki. Jalkahoidossa käytettävät hoitolaitteet, -tarvikkeet sekä suojavarusteet yrittäjä hankkii terveydenhuollon ja jalkojenhoidon ammattilaisille suunnatuista myymälöistä sekä verkkokaupoista, jolta löytyy myös huolto / korjaus -mahdollisuudet. Kaikki käytettävät laitteet sekä välineet ja varusteet ovat CE-merkittyjä ja niiden toimintakuntoa seurataan jatkuvasti. Tarvittaessa ne huolletaan asianmukaisesti.

6. Lääkehoito

Yritys ei tuota lääkehoitoa.

7. Riskien ja epäkohtien tunnistaminen ja korjaavat toimenpiteet

Hoitosuunnitelmaan kirjataan hoidon kannalta tärkeät tiedot asiakkaan sairauksista, käytössä olevasta lääkityksestä, mahdollisista vammoista ja leikkauksista sekä alaraajojen kunnosta. Hoito suunnitellaan esitiedot huomioiden, jolloin riskit voidaan minimoida. Hoidon suunnittelu ja toteutus tapahtuu aina asiakkaan ja yrittäjän yhteisymmärryksessä. Yrittäjä huolehtii, että hoitotilanne pohjautuu luottamukseen ja asiakas kokee olonsa turvalliseksi. Mikäli asiakas on tyytymätön hoidon lopputulokseen, korjaavat toimet tehdään ilman erillistä veloitusta. Hoito räätälöidään aina asiakkaan kanssa yhteistyössä asiakkaan tarpeiden ja toiveiden mukaiseksi, kuitenkin niin, että yrittäjä on ammattilaisena vastuussa hyvinvointia tukevan hoidon suunnittelusta ja toteutuksesta.

8. Potilasasiakirjat ja henkilötietojen käsittely

Esitiedot kerätään asiakkaalta itseltään, tarvittaessa asiakkaan suostumuksella myös omaiselta tai hoitohenkilökunnalta. Esitiedot, toteutunut hoito sekä annetut omahoito-ohjeet kirjataan asiakasrekisteriin. Paperille tehdyt muistiinpanot ja aineisto säilytetään lukitussa kaapissa yrityksen toimitilassa. Palveluntuottaja on vaitiolovelvollinen. Ulkopuolisilla ei ole pääsyä potilasasiakirjoihin. Asiakkaalla on aina oikeus tarkistaa tietonsa. Asiakkaasta kerätyt tiedot hävitetään silppuria apuna käyttäen asiakkaan niin pyytäessä tai viimeistään asiakkuuden päättyessä.

9. Asiakkaan osallistumisen vahvistaminen ja muistutusten käsittely

Asiakkaan toiveet otetaan huomioon hoitoa suunniteltaessa sekä hoidon aikana. Jos asiakkaan toive on ristiriidassa esim. hänen terveydentilansa kanssa, eikä toivetta voida toteuttaa, asia perustellaan asiakkaalle. Asiakkaalla on aina mahdollisuus antaa suullinen palaute hoidon jälkeen. Kirjalliset muistutukset osoitetaan palveluntuottajalle osoitteeseen Soittajantie 4B, 00420 HELSINKI palveluntuottajalle. Muistutuksiin reagoidaan mahdollisimman pian asian selvittämiseksi ja korjaamiseksi. Palveluntuottaja toimittaa Helsinki hyvinvointialueelle jäljennökset mahdollisista palvelua koskevista muistutuksista, valituksista, kanteluista ja hoitovahinkoilmoituksista samoin kuin kaikkia edellä mainittuja koskevista ratkaisuista. Tarvittaessa asiakas voi olla yhteydessä sosiaali- ja potilasasiamieheen
Sosiaali- ja potilasasiavastaavat
Yksikön päällikkö Tove Munkberg
Jenni Hannukainen, Ninni Purmonen, Taru Salo, Teija Tanska, Katariina Juurioksa ja Anders Häggblom
sotepe.potilasasiavastaava@hel.fi
Neuvonta
puh. 09 310 43355 ma–to klo 9–11

10. Toiminta epidemia- / pandemiatilanteessa

Epidemia- ja pandemiatilanteissa noudatetaan THL:n ja Helsinki hyvinvointialueen antamia ohjeita. Jalkahoitajan työssä hygienia ja aseptiikka ovat aina ehdottoman tärkeitä. Hyvää käsihygieniaa noudatetaan aina, ja henkilösuojaimet ovat käytössä myös muinakin aikoina kuin epidemia- ja pandemiatilanteiden aikana.

11. Toiminta poikkeustilanteissa

Poikkeustilanteissa, esim. laajojen ja pitkäkestoisten sähkökatkosten aikana, asiakkaille soitetaan ja tarvittaessa ajanvaraukset siirretään sopivampaan ajankohtaan.

12. Omavalvonnan toteuttamisen seuranta ja arviointi

Omavalvontasuunnitelma tarkistetaan vuosittain ja päivitetään aina kun tarvetta ilmenee..